Általános szerződési feltételek

Prestator: Lőrincz Hanna – Melinda Persoană Fizică Autorizată

Reprezentant legal: Lőrincz Hanna – Melinda, nutriționist – dietetician autorizat

CUI: 46309471

Nr. Reg. Com: F2022000315195

Sediu: România, Jud. Covasna, Sfântu Gheorghe, str. Puskás Tivadar, nr. 66, bl. 11, sc. F, ap. 3

Email: hanna@hannourish.com

Telefon: +40730584712

Platforma: www.hannourish.com

 

Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile pentru prestarea de servicii online către www.hannourish.com în contextul utilizării Platformei și al efectuării Comenzilor de Servicii oferite prin aceasta.

Titlurile din acest document sunt incluse pentru comoditate și nu vr influența interpretarea Termenilor și Condițiilor.

Este recomandat ca toți Clienții/Pacienții/Utilizatorii să citească cu atenție acest document, care conține Termenii și Condițiile prestării online a serviciilor.

Politica de Confidențialitate (”Politica de Confidențialitate”) reglementează aspectele legate de protecția datelor personale ale Utilizatorului și se completează cu acești Termeni și Condiții.

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul acceptă în mod expres acești termeni și condiții, precum și Politica de Confidențialitate. 

Definiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de servicii de către Lőrincz Hanna – Melinda Persoană Fizică Autorizată prin intermediul website-ului virtual www.hannourish.com către Client sau Pacient și pot fi modificate oricând de către Lőrincz Hanna – Melinda Persoană Fizică Autorizată  fără notificare prealabilă.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Client/Pacient/Utilizator/Cumpărător– desemnează orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care are  acces la website, prin orice mijloc de comunicare, orice persoană fizică, care accesează Platforma, își creează un Cont și plasează o comandă pentru achiziționarea Serviciilor oferite de Lőrincz Hanna – Melinda Persoană Fizică Autorizată, inclusiv conform prevederilor GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679).

Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 Aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare de Directivei 95/46/CE (Regulamentul General Privind Protecția Datelor). 

Parte/Părți – individual, oricare dintre Utilizator sau Prestator, și colectiv Utilizatorul și Prestatorul.

Prestator/Vânzător/www.hannourish.com – Nutriționist-Dietetician Lőrincz Hanna – Melinda cu denumirea comercială Lőrincz Hanna – Melinda Persoană Fizică Autorizată având sediul social la Sfântu Gheorghe, strada Puskás Tivadar nr. 66, ac. 11, bl. F,  ap. 3, CUI 476309471, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului F19/315/16.06.2022, adresă de e-mail hanna@hannourish.com, telefon +40730584712.

Serviciu/Produs/Livrabil – orice serviciu oferit Utilizatorului în vederea achiziționării, contra cost, prin intermediul Platformei.

Comandă – solicitarea plasată de Utilizator pe Platformă, prin care își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Servicii confirmată de către Vânzător în condițiile prevăzute în acest document sau în acord cu Prestatorul, printr-o metodă de comunicare la distanță

Contract – înseamnă înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Prestator și Utilizator, fără prezența fizică simultană a acestora, cu privire la vânzarea, respectiv achiziționarea unuia sau mai multor Servicii pe Platformă, prin lansarea unei Comenzi de către Utilizator și acceptarea ei de către Prestator, cu respectarea prevederilor legale și a termenilor și a condițiilor pentru prestarea online a Serviciilor. 

Informații Confidențiale – includ orice date sau informații referitoare la Utilizator sau Prestator, asociate acestora sau acestui Contract, dezvăluite înainte sau după semnarea acestuia.

Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile necorporale, imateriale legate de creații și inovații, inclusiv know-how, drepturi de autor și drepturi conexe, drepturi asupra bazelor de date, drepturi de design și modele, brevete, mărci înregistrate și înregistrări de nume de domenii asociate acestor drepturi.

Site/Platformă – domeniul www.hannourish.com.

Cont – reprezintă secțiunea din Platformă accesibilă Utilizatorului prin utilizarea cu rol de identificare a unei adrese de e-mail și a unei parola, care permite Utilizatorul transmiterea unei Comenzi și care conține informații despre Utilizator și istoricul Utilizatorului în Platformă (de exemplu: Comenzi anterioare, facturi fiscale, etc)

Shop/Magazin – secțiunea site-ului www.hannourish.com unde Utilizatorii pot vizualiza, selecta și achiziționa produsele sau serviciile oferite, în conformitate cu termenii și condițiile prezentului Contract.

Newsletter – reprezintă un serviciu de informare periodică exclusiv electronică (prin e-mail sau SMS), referitor la serviciile și promoțiile Prestatorului sau ale partenerilor săi fără a implica o obligație din partea acestuia față de conținutul respectiv.

Specificații – înseamnă orice detalii privind caracteristicile Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea disponibilă pe platformă.

Tranzacție – înseamnă operațiunea de plată efectuată de către Utilizator, respectiv încasare de către Prestator, a unei sume de bani ca urmare a prestării de către Lőrincz Hanna – Melinda Persoană Fizică Autorizată, respectiv achiziționării de către Utilizator a unuia sau mai multor Servicii.

Politica Platformei www.hannourish.com

Caracteristici Principale

Accesul la Platformă pentru a plasa o Comandă este permis oricărei persoane care are un scop legitim și intenționează să achiziționeze Servicii cu respectarea acestor Termeni și Condiții.

Este strict interzisă utilizarea abuzivă a Platformei, inclusiv în moduri, care contravin practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să prejudiceze în orice fel www.hannourish.com sau afiliații acestuia. 

www.hannourish.com își rezervă dreptul de a refuza accesul unor Clienți la o parte sau la toate funcțiile a Platformei și de a restricționa procesarea și/sau livrarea unei Comenzi dacă în opinia rezonabilă a www.hannourish.com există suspiciuni de fraudă din partea Utilizatorului, dacă acesta are un comportament care poate prejudicia interesele www.hannourish.com sau ale afiliaților acestuia sau dacă acesta utilizează într-un mod abuziv Platforma.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza prestarea Serviciilor în scopuri ilicite și/sau imorale. În acest sens în cazul care Prestatorul consideră solicitarea Serviciilor poate avea un  scop imoral și/sau ilicit acesta va informa Utilizatorul despre refuzul de a presta Serviciile și va returna contravaloarea acestora (dacă au fost achitate) fără costuri suplimentare.

În cazul în care Utilizatorul nu urmează instrucțiunile pentru completarea serviciilor, Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza executarea acestora.

Utilizatorului îi este strict interzis multiplicarea sau distribuirea în parte sau în total a programului pentru a folosi în afara scopului pentru care Serviciul a fost prestat, fără acordul scris prealabil al Prestatorului.

Prin utilizarea Platformei și/sau înregistrarea unei Comenzi, Utilizatorul acceptă și este de acord cu forma de comunicare la distanță (de exemplu: telefonic sau prin e-mail) prin care Prestatorul își derulează operațiunile.

Toate informațiile folosite pentru pentru descrierea Serviciilor (inclusiv, dar fără a se limita la imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu impun nicio obligație Prestatorului, acestea având exclusiv rol de prezentare și informare. Prestatorul va depune toate diligențele rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor cu privire la prețuri, Servicii și specificațiile acestora prezentate pe Platformă.

Dacă prețurile sau orice alte detalii în legătură cu Specificațiile Serviciilor au fost afișate eronat pe Platformă, din orice motiv, Prestatorul va informa prin e-mail Utilizatorul care a plasat o Comandă în cel mai scurt timp în legătură cu o astfel de eroare.

www.hannourish.com poate publica pe Platformă informații despre Servicii și/sau promoții practice de către acestea sau de către oricare alt terț cu care acesta are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Serviciile care fac obiectul prestării în cadrul unei promoții sau campanii de orice tip se vor supune și Termenilor Și Condițiilor aplicabile respectivei campanii sau promoții.

Orice promoții prezentate pe Platformă sunt valabile pe durata menționată. În cazul în care nu este indicată o durată pentru desfășurarea promoțiilor, acestea vor fi valabile în limitele stocurilor disponibile.

Prestatorul poate decide, în orice moment, să adere la anumite coduri de conduită aplicabile activității de furnizare online a Serviciilor. În cazul în care Prestatorul aderă la un astfel de cod, acesta va informa Clienții cu privire la acest fapt și va asigura posibilitatea consultării codului de conduită respectiv, prin punerea sa la dispoziție într-o formă accesibilă.

Prestatorul nu este responsabil de nici o accidentare/daună corporală al unui Utilizator atunci când acesta parcurge rețetele disponibile pe site.

Creare de cont

Pentru a achiziționa Servicii și/sau Produse de pe Platformă, Utilizatorul trebuie să îți creează un cont.

Pentru a crea Contul, Utilizatorul trebuie să furnizeze anumite informații exacte, actuale și complete. Toate datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal. 

Atunci când Utilizatorul folosește contul, acesta trebuie să respecte următoarele măsuri de securitate:

1. să aleagă o parolă puternică;

    

2. să mențină și să actualizeze prompt, după caz, informațiile din cont;

    

3. să protejeze datele contului și accesul la contul său.

    

Dacă Utilizatorul devine conștient de orice utilizare neautorizată a parolei sau a datelor contului, acesta trebuie să informeze imediat Prestatorul.

Utilizatorul înțelege și este de acord că este responsabil pentru toate activitățile desfășurate în contul său și, în măsura maximă permisă de lege, acceptă toate riscurile legate de orice acces, autorizat sau neautorizat, la contul său.

Prestatorul pune la dispoziţia Utilizatorului o adresă de e-mail în secţiunea „Contact” din Platformă, pentru identificarea şi corectarea erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor. Ca regulă, comunicarea cu Prestatorul se va realiza prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din Platformă.

Prin crearea unui Cont şi, după caz, finalizarea Comenzii, Utilizatorul consimte că Prestatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, respectiv sistem automatizat de apel fără intervenție umană, fax, e-mail, în orice situație în care este necesară contactarea Utilizatorului.

Comenzi

Efectuare Comenzii

Utilizatorul poate efectua Comenzi prin intermediul Platformei, exclusiv prin înregistrarea prealabilă a unui Cont, prin selectarea și adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături.

Prin accesarea Magazinului, Utilizatorul poate vizualiza Produsele și/sau Serviciile oferite de Prestator spre vânzare, împreună cu informații despre caracteristicile acestora. Prezentarea Produselor și/sau Serviciilor în Magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci reprezintă un catalog online cu caracter informativ. Deoarece Magazinul poate fi accesat simultan de mai mulți Utilizatori, simpla afișare a unui Produs în Magazin nu garantează existența fizică a acestuia în stoc.

Pentru a achiziționa Produsele și/sau Serviciile, Utilizatorul trebuie să urmeze pașii de mai jos:

1. Selectarea Produselor și/sau Serviciilor dorite și configurarea specificațiilor disponibile.

    

2. Adăugarea Produselor și/sau Serviciilor în coșul de cumpărături. Această acțiune nu rezervă automat Produsul și/sau Serviciul, existând posibilitatea ca acesta să nu mai fie disponibil între momentul adăugării în coș și confirmarea Comenzii de către Prestator.

    

3. Finalizarea Comenzii prin completarea informațiilor personale, alegerea metodei de livrare și selectarea unei metode de plată disponibile, precum și efectuarea plății prin modalitățile indicate de Prestator; această acțiune nu echivalează cu achiziționarea automată a Produsului și/sau Serviciului, achiziția efectivă realizându-se doar după confirmarea Comenzii de către Prestator.

Serviciile achiziționate prin intermediul Platformei nu pot fi revândute sau distribuite în scopuri comerciale. www.hannourish.com își rezervă dreptul să limiteze achiziționarea Serviciilor la un număr maxim de Produse pentru fiecare Utilizator, numărul fiind determinat în mod independent de către acesta. Utilizatorului îi este interzisă multiplicarea sau distribuirea în parte sau în tot a Livrabilului, pentru a fi folosit în afara scopului pentru care Serviciul a fost prestat, fără acordul scris prealabil al Prestatorului.

Confirmarea unei Comenzi

Odată ce Utilizatorul finalizează o Comandă, Prestatorul va notifica Utilizatorul cu privire la confirmarea și acceptarea acesteia.

Achiziționarea unui Produs și/sau Serviciu din Magazin (prin intermediul mijloacelor electronice de plată/prin utilizarea unui card de credit sau debit sau prin intermediul unui transfer bancar) marchează încheierea unui contract între Utilizator, în calitate de Cumpărător, și Prestator, în calitate de Vânzător.

Contractul se consideră încheiat între Utilizator și Prestator în momentul în care Prestatorul transmite Utilizatorului notificarea de acceptare a Comenzii.

Pentru motive justificate (inclusiv, dar fără a se limita la suspiciunea de fraudă din partea Utilizatorului, neefectuarea plății sau imposibilitatea tehnică a Platformei de a furniza respectivele Servicii), Prestatorul își rezervă dreptul de a anula Comanda plasată de Utilizator. Într-o astfel de situaţie, www.hannourish.com va înştiinţa de îndată Utilizatorul cu privire la modificarea intervenită iar Utilizatorul va putea să accepte ori să refuze modificarea Comenzii (în situația în care modificarea este de ordin temporal sub aspectul livrării Serviciilor). În cazul în care Utilizatorul refuză, Comanda se consideră anulată, iar Părţile vor fi repuse în situaţia anterioară emiterii Comenzii (inclusiv rambursarea de către Prestator a oricăror sume încasate, dacă este cazul) și fără ca Prestatorul să aibă vreo răspundere față de Utilizator.

Comanda este acceptată iar Contractul se consideră încheiat între Prestator și Utilizator, în momentul primirii de către Utilizator de la Prestator, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării privind efectuarea cu succes a plății Serviciilor. Plata Serviciilor se va putea face exclusiv conform instrucțiunilor afișate pe site, incluzând, dar fără a se limita la plata prin intermediul cardurilor online sau a transferului bancar. Din Contract fac parte atât acești Termeni şi Condiţii cât şi orice înţelegeri ulterioare intervenite între Utilizator şi Prestator cu privire la o Comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse într-un înscris electronic sau pe suport fizic (inclusiv, dar fără a se limita la, orice înțelegere între www.hannourish.com și Utilizator cu privire la Produsele realizate de către aceasta conform specificațiilor Utilizatorului).

Prestatorul poate anula Comanda plasată de către Utilizator, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a Utilizatorului, și fără ca o astfel de anulare să atragă vreo răspundere a www.hannourish.com față de Utilizator, în următoarele cazuri:

– Neefectuarea, indiferent de motiv, a plății; de exemplu:

• ca urmare a neacceptării de către banca emitenta a cardului Utilizatorului sau a tranzacției
• ca urmare a invalidării tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de Prestator 
• a neefectuării plății prin ordin bancar.

– Datele furnizate de către Utilizator cu ocazia accesării Platformei sunt incomplete sau incorecte.

– Prestatorul consideră în mod rezonabil că prin accesarea Platformei şi plasarea Comenzii Utilizatorul urmărește un scop ilicit sau poate cauza orice fel de prejudicii www.hannourish.com sau afiliaților acestuia.

– Oricare dintre Termenii şi Condiţiile din prezentul document nu au fost respectate.

Prețuri

Prețurile Serviciilor afișate pe Platformă sunt exprimate în Lei sau în moneda indicată și reprezintă valoarea finală datorată de Utilizator. 

Prestatorul aplică regimul special de scutire de T.V.A., conform art. 310 din Codul Fiscal.

www.hannourish.com  va putea actualiza în orice moment prețurile Serviciilor, iar o astfel de actualizare va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Servicii.

Prestatorul își rezervă dreptul de a oferi reduceri de prețuri și coduri de reducere. În aceste cayuri, Prestatorul va informa Utilizatorul, iar reducerea se va aplica în conformitate cu condițiile stabilite de Prestator.

Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Utilizator, inclusiv, dar fără a se limita la, taxele percepute pentru procesarea ordinului de plată sau comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în situația în care moneda de emitere a cardului diferă de moneda în care se efectuează plata. Conform legislației în vigoare din România, pentru acele Comenzi pentru care Prestatorul va accepta plata cu cardul bancar, acesta nu va solicita plăți suplimentare.

Facturare și Plăți

Prestatorul va emite facturi electronice și trimite prin e-mail.

Prestatorul va emite Utilizatorului o factură pentru Serviciile livrate, obligația Utilizatorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare conform legislației în vigoare pentru emiterea facturii de catre Prestator.

Prestatorul va emite și va transmite Utilizatorului factura aferentă Comenzii pentru Serviciile achiziționate prin intermediul www.hannourish.com în format electronic, prin e-mail, la adresa indicată de Utilizator în Contul său sau la adresa furnizată la momentul plasării Comenzii, în conformitate cu opțiunea exprimată de Utilizator.

Finalizarea Comenzii presupune plata prețului total al Produselor și/sau Serviciilor existente în coșul de cumpărături. Plata se poate efectua online prin card bancar prin procesatorul de plăți Netopia (https://netopia-payments.com/).

Livrarea Serviciilor

Livrarea Serviciilor se va face prin intermediul platformei, după finalizarea Plății prin unul din mijloacele exprimate pe website și în interiorul acestor Termeni și Condiții.

www.hannourish.com își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze orice livrare a Serviciilor comandate dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de voința acesteia care includ dar nu sunt limitate la: evenimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve etc.

Pentru claritate, Cumpărătorul va avea acces la Produse astfel:

• La produsele digitale tip e-book accesul se va face instant după ce contul de utilizator a fost creat și după efectuarea plății. Produsul va fi trimis Utilizatorului prin e-mail și va avea acces și din contul de client.

• La produsul tip Dietă personalizată, după efectuarea plății cumpărătorul va primi pe e-mail un chestionar de anamneză nutrițională în vederea completării lui. După completarea consultului inițial și furnizarea tuturor informațiilor și documentelor necesare (inclusiv, dacă este cazul, rezultate ale analizelor de laborator și jurnalul alimentar), Prestatorul va elabora planul alimentar personalizat. Termenul de realizare și transmitere a acestuia este de maximum 15 zile lucrătoare, calculat de la data primirii complete a tuturor informațiilor solicitate.

• Durata efectivă poate varia în funcție de data programării consultației, gradul de cooperare al Utilizatorului, momentul efectuării și transmiterii analizelor de laborator (dacă sunt necesare), precum și de data la care jurnalul alimentar este completat și pus la dispoziția Prestatorului.

Garanție

Toate Serviciile comercializate prin intermediul www.hannourish.com sunt furnizate fără acordarea unei garanții comerciale.

Utilizatorul ia la cunoștință și acceptă că Serviciile prestate de către Prestator (inclusiv opiniile, recomandările, concluziile și soluțiile cuprinse în Servicii sau comunicate prin intermediul website-ului) au caracter informativ și profesional, dar nu sunt obligatorii pentru nicio autoritate publică sau privată, indiferent de natura acesteia, pentru nicio persoană sau instituție care prestează un serviciu public (incluzând, fără a se limita la, autorități naționale, regionale sau locale, instituții bancare, notari publici, executori judecătorești), pentru instanțele judecătorești sau pentru orice altă terță parte.

Utilizatorul înțelege și acceptă că Serviciile prestate (inclusiv opiniile, recomandările, concluziile și soluțiile formulate) nu constituie și nu pot fi interpretate ca o declarație, garanție sau asigurare, expresă ori implicită, din partea Prestatorului că orice autoritate publică sau privată, instituție, instanță de judecată sau altă terță parte va valida, accepta sau acționa în conformitate cu cele menționate în Livrabil ori în cadrul Serviciilor prestate.

Recenzii, Comentarii, Review și Feedback

Utilizatorii care achiziționează Produse și/sau Servicii din Platformă au posibilitatea de a posta comentarii, recenzii și feedback („Conținut”). În anumite situații, acest Conținut poate fi publicat pe Platformă, iar acordul Utilizatorului reprezintă o licență neexclusivă, gratuită, nelimitată în timp și la nivel mondial, pentru reproducerea, publicarea, transmiterea și difuzarea Conținutului.

În cazul publicării, Conținutul va fi vizibil tuturor utilizatorilor Platformei. Răspunderea pentru veridicitatea și corectitudinea informațiilor revine exclusiv Utilizatorului. Prestatorul nu este obligat să verifice sau să monitorizeze acuratețea, completitudinea sau conformitatea cu legislația în vigoare a comentariilor și recenziilor utilizatorilor.

Prestatorul deține dreptul de a modifica Conținutul în scopul corectării greșelilor de scriere, ortografie sau formatare, precum și pentru a evidenția anumite aspecte importante din feedback, fără a altera sensul sau intenția mesajului transmis de utilizator.

De asemenea, prestatorul poate folosi feedback-ul utilizatorilor care:

• au achiziționat Produse sau Servicii prin Platformă, chiar dacă feedback-ul nu a fost trimis direct prin Platformă, ci a ajuns la Prestator prin alte mijloace verificabile (e-mail, social media, mesaje etc.),

   

• sau au transmis opinii și comentarii referitoare la conținut gratuit, accesibil fără plată, oferit de prestator.

Prin urmare, Utilizatorul este de acord să nu creeze, să transmită sau să distribuie Conținut care:

1. Este ilegal sau promovează o infracțiune, încalcă drepturile unei terțe părți sau orice normă legală națională ori internațională.

    

2. Este defăimător, obscen, pornografic, indecent, vulgar, violent, hărțuitor, amenințător, ofensator, discriminatoriu, invaziv asupra confidențialității sau drepturilor altora, fraudulos sau înșelător.

    

3. Reprezintă spam sau publicitate nesolicitată, materiale promoționale sau mesaje comerciale, cu excepția zonelor unde este permis în mod explicit.

    

4. Pretinde în mod fals că utilizatorul este o altă persoană sau entitate sau creează afilierea falsă cu o terță parte.

    

5. Încalcă drepturi de marcă, secrete comerciale, drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală.

    

6. Conține declarații care nu reflectă opiniile sau experiențele reale ale Cumpărătorului.

    

7. Are scopul de a înșela sau induce în eroare utilizatorii Platformei.

Proprietate Intelectuală

Toate materialele, informațiile și elementele disponibile în cadrul Platformei și/sau furnizate în cadrul Serviciilor (incluzând, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafice, logo-uri, design, concepte, metode, soluții, structuri, documente, livrabile, materiale educaționale, conținut multimedia, cod sursă, baze de date, interfețe vizuale și orice alte materiale auxiliare) sunt și rămân proprietatea exclusivă a Prestatorului și/sau a licențiatorilor acestuia și sunt protejate de legislația aplicabilă în materia drepturilor de autor și a altor drepturi de proprietate intelectuală sau industrială.

Utilizatorul ia la cunoștință că prin accesarea Platformei, achiziționarea Serviciilor sau primirea Livrabilelor nu are loc niciun transfer al drepturilor de proprietate intelectuală asupra conținutului, ideilor, conceptelor, metodelor sau materialelor furnizate.

Este strict interzisă, fără acordul prealabil scris al Prestatorului:

• copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea către terți, modificarea, adaptarea sau utilizarea conținutului în alt scop decât cel personal pentru care a fost furnizat;

   

• utilizarea denumirilor comerciale, mărcilor sau a oricăror semne distinctive identice sau similare;

   

• eliminarea mențiunilor privind drepturile de autor sau alte însemne de protecție juridică;

   

• utilizarea de metode automate (inclusiv roboți, algoritmi sau sisteme de extragere a datelor) pentru colectarea informațiilor din Platformă;

   

• cesionarea, sublicențierea sau transferul către terți a materialelor primite;

   

• dezvăluirea către terți a materialelor sau informațiilor primite în cadrul Serviciilor.

   

Orice utilizare a conținutului în afara limitelor expres permise prin acești Termeni este interzisă și poate atrage răspunderea civilă, contractuală sau, după caz, penală a persoanei în cauză. Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita repararea integrală a oricărui prejudiciu cauzat, inclusiv pentru daune directe sau indirecte.

Nimic din prevederile prezentului document nu poate fi interpretat ca acordând, în mod expres sau implicit, o licență sau un drept de utilizare asupra drepturilor de proprietate intelectuală, în afara celor strict necesare pentru utilizarea Serviciilor în scop personal.

Drepturile asupra conținutului Platformei

Întreg conținutul Platformei și elementele de grafică, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă și orice alte materiale transmise utilizatorilor (prin vizualizare directă pe site, newslettere sau alte mijloace) sunt proprietatea exclusivă a Prestatorului, cu excepția cazurilor în care este menționat expres alt proprietar.

Conținutul Platformei poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice altă utilizare de către terți (copiere, reproducere, publicare, transmitere, distribuire, vânzare sau modificare) este permisă doar cu acordul scris, expres și prealabil al Prestatorului.

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor și conexe, precum și orice alte drepturi de proprietate intelectuală deținute de Prestator sau partenerii acestuia. Prestatorul își rezervă dreptul de a acționa în justiție împotriva oricărei persoane sau entități care încalcă aceste drepturi.

Persoanele care transmit sau publică materiale către Platformă garantează că acestea nu încalcă drepturile de autor ale unor terți. În caz de încălcare, răspunderea revine exclusiv persoanei care transmite materialul, nu Prestatorului.

Prestatorul poate desfășura campanii publicitare și promoții pe site în orice secțiune, fără a necesita acordul utilizatorilor. Dimensiunea, poziția și conținutul acestor campanii pot fi modificate oricând fără notificare prealabilă. Prestatorul nu răspunde pentru pierderi sau prejudicii cauzate de aceste campanii în afara site-ului.

Excepții limitate

• Fragmente scurte din articole (maxim 400 de caractere) pot fi reproduce pe site-uri non-comerciale, forumuri sau articole, cu menționarea sursei și link către Platformă. Reproducerea fragmentelor scurte este permisă doar cu link și menționarea sursei.

   

• Link-uri către Platformă sunt permise, cu specificarea sursei după fiecare link sau la finalul articolului.

Limitarea răspunderii și disclaimer

Prestatorul nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii cauzate Utilizatorului sau terților ca urmare a îndeplinirii obligațiilor sale conform contractului sau pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilor sau livrabilelor furnizate.

Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi de folosință, contracte, date, fond comercial, venituri sau profituri, sau pentru orice pierderi, daune sau cheltuieli speciale, indirecte, incidentale sau punitive, legate de utilizarea serviciilor sau livrabilelor.

Prestatorul nu își asumă și nu garantează, nici expres, nici implicit, acuratețea, completitudinea sau utilitatea conținutului site-ului, a materialelor furnizate de parteneri sau de alți utilizatori, sau a serviciilor oferite prin intermediul site-ului. Utilizatorii folosesc informațiile și serviciile la propria răspundere.

Prestatorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și profesionalismul informațiilor furnizate și va corecta, cât de rapid posibil, eventualele erori sau omisiuni semnalate.

Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi, prejudicii, daune directe sau indirecte rezultate din:

• utilizarea conținutului sau serviciilor Platformei;

   

• imposibilitatea de a accesa sau utiliza Platforma;

   

• interpretarea eronată a informațiilor de pe Platformă;

   

• utilizarea link-urilor către alte site-uri;

   

• conținut transmis de alți utilizatori.

Informațiile furnizate prin Platformă sunt oferite cu bună-credință și din surse considerate de încredere, dar pot conține erori tehnice, de tastare sau alte inexactități. Utilizatorii sunt responsabili pentru modul în care folosesc aceste informații.

Prestatorul și reprezentanții săi sunt exonerați de răspundere pentru evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: erori tehnice, întreruperi ale conexiunilor la internet sau telefon, viruși informatici, acces neautorizat, defecțiuni de operare sau alte circumstanțe similare.

Prestatorul nu răspunde pentru daune cauzate de defecțiuni tehnice ale Platformei sau imposibilitatea de a accesa link-uri, informații sau Servicii.

Prestatorul și reprezentanții săi nu răspund pentru evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: erori tehnice, întreruperi ale conexiunii la internet sau telefon, viruși informatici, acces neautorizat, defecțiuni de operare sau circumstanțe similare.

Utilizatorii sunt de acord să protejeze și să despăgubească Prestatorul, angajații și reprezentanții acestuia pentru orice cereri, acțiuni, pierderi, daune, costuri sau penalități rezultate din utilizarea Platformei sau a serviciilor furnizate.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că utilizarea Platformei, a informațiilor și a Serviciilor se face exclusiv pe propria răspundere, iar Prestatorul nu garantează că acestea:

• sunt complete sau corecte;

   

• satisfac toate cerințele utilizatorului;

   

• vor genera anumite rezultate;

   

• vor fi disponibile continuu, fără erori sau întreruperi.

   

Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea în siguranță a username-ului și parolei contului său și pentru utilizarea acestora. Prestatorul nu răspunde pentru utilizarea frauduloasă a contului de către terți.

Returnarea contravalorii Serviciilor

Utilizatorul poate solicita rambursarea serviciilor achiziționate în următoarele situații:

• Dacă Utilizatorul nu poate participa la programarea stabilită și anunță Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte, poate solicita rambursarea. Neprezentarea fără notificare duce la pierderea dreptului de rambursare.

   

• În cazul în care Utilizatorul nu a beneficiat de serviciile de consiliere sau planul nutrițional în termen de 60 de zile lucrătoare de la efectuarea plății, poate solicita rambursarea acestora.

Suma achitată va fi returnată în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea cererii de rambursare prin email, în contul utilizat la efectuarea plății sau în alt cont indicat de utilizator.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din Contractul de furnizare a Serviciilor, fără a motiva decizia, în termen de 14 zile lucrătoare de la data încheierii Contractului sau de la data acceptării Serviciului.

Pentru a beneficia de acest drept, Utilizatorul trebuie să transmită Prestatorului o solicitare de retragere prin e-mail.

Solicitarea de retragere va fi evaluată de Prestator și, dacă sunt respectate condițiile legale și cele stabilite în prezentul contract, retragerea va fi acceptată.

Suma achitată pentru Serviciile neutilizate va fi rambursată prin virament bancar în contul utilizat la efectuarea plății, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la acceptarea cererii de retragere.

Dreptul de Retragere al Utilizatorului

Conform legislației aplicabile contractelor la distanță, dreptul de retragere nu se aplică pentru serviciile care au fost executate complet dacă:

• Prestarea serviciilor a început cu acordul prealabil și expres al Utilizatorului.
• Utilizatorul a confirmat că este conștient că, odată ce Serviciile vor fi complet prestate, își va pierde dreptul de retragere.

Astfel, odată ce serviciile sunt finalizate conform acordului, Utilizatorul nu mai poate solicita anularea sau rambursarea acestora.

Informații Confidențiale

Atât Prestatorul, cât și Utilizatorul se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor considerate confidențiale („Informații Confidențiale”), să prevină divulgarea acestora către terți și să nu le folosească în alte scopuri decât cele prevăzute prin prezentul contract, cu excepția cazurilor autorizate în scris de către partea care deține informațiile și în conformitate cu termenii și condițiile stabilite.

Informațiile Confidențiale pot fi comunicate în scris, vizual sau electronic, inclusiv prin email, fax sau alte mijloace electronice, sau verbal, și pot fi marcate ca fiind confidențiale sau nu.

Următoarele informații nu sunt considerate confidențiale:

• informațiile care sunt sau devin publice, fără nicio încălcare a obligației de confidențialitate;

   

• informațiile primite de la o terță parte care nu are obligația de confidențialitate față de Prestator;

   

• informațiile cunoscute deja de Prestator înainte de a fi primite de la Utilizator, fără obligație de confidențialitate;

   

• informațiile dezvoltate independent de Prestator, fără a folosi Informațiile Confidențiale ale Utilizatorului.

Utilizatorul nu va dezvălui niciunui terț Informațiile Confidențiale primite de la Prestator, cu excepția Livrabilului și doar în scopul îndeplinirii serviciului contractat. Dezvăluirea către alte persoane sau entități (publice sau private), altele decât cele strict necesare pentru furnizarea serviciului (ex. autorități fiscale, instanțe de judecată, instituții bancare), poate atrage răspunderea Utilizatorului pentru eventualele prejudicii cauzate Prestatorului.

 

Informații generale

Imaginile publicate pe Platformă reflectă realitatea serviciilor și materialelor prezentate, însă nuanțele culorilor sau aspectul vizual pot diferi ușor, din cauza procesului de realizare a fotografiilor sau a setărilor dispozitivului Utilizatorului.

Platforma utilizează imagini tip ”stock”.

Imaginile, ofertele, serviciile, prețurile și orice promoții afișate pe site pot fi modificate de Prestator fără notificare prealabilă.

Toate comunicările referitoare la prezentul contract vor fi efectuate la următoarele adrese:

• Pentru Utilizator: adresa poștală sau de email indicată în contul de pe platformă;

   

• Pentru Prestator: adresa de email sau poștală comunicată oficial de Prestator.

Publicitate, Newsletter

Utilizatorii Platformei pot exprima consimțământul de a primi Publicitate, Newsletter și alerte prin e-mail. Utilizatorii pot renunța oricând la primirea Newsletterului printr-un click pe link-ul de dezabonare din Newsletter primită pe adresa de mail introdus la abonare. Revocarea va produce efecte în maxim 48 de ore de la inițiere.

Această procedură de consimțământ și revocare va fi menționată în toate comunicările cu caracter comercial transmise de Prestator utilizatorilor.

Newsletterele sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de Prestator.

Renunțarea la primirea Newsletterelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru restul Termenilor și Condițiilor privind furnizarea Serviciilor și vânzările online.

 

Obligațiile Prestatorului

Prestatorul își va folosi cunoștințele profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va furniza serviciile care respectă cerințele și specificațiile exprimate de Utilizator în Comandă.

Informațiile prezentate pe site-ul Prestatorului au caracter informativ și pot fi modificate de Prestator fără o notificare prealabilă. Descrierile serviciilor pot fi incomplete, însă Prestatorul depune eforturi pentru a prezenta cele mai relevante informații pentru Utilizator.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, oricând și fără notificare prealabilă, oricare dintre prevederile prezentului document sau Termenii și Condițiile în întregime, fără a fi obligat să îndeplinească vreo altă formalitate față de Utilizatori.

Utilizarea sau accesarea Platformei ori a oricărei facilități oferite prin intermediul acestuia după efectuarea modificărilor constituie acceptarea deplină și necondiționată a noilor termeni de către Utilizator.

În cazul în care un Utilizator nu este de acord cu modificările, acesta are obligația de a înceta imediat accesarea Platformei și/sau utilizarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Reclamații

Utilizatorul poate transmite reclamații legate de Serviciile sau Comenzile efectuate prin Platformă la adresa de e-mail indicată în secțiunea „Contact”.

Prestatorul se obligă să analizeze și să soluționeze reclamațiile primite în termen de 30 de zile lucrătoare de la data recepționării acestora.

Legislație și jurisdicție

Prezentul Contract se supune legislației în vigoare din România.

Părțile, respectiv www.hannourish.com, în calitate de Prestator, și Utilizatorul, vor depune toate diligențele necesare pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispute sau neînțelegeri care ar putea apărea în legătură cu prezentul Contract. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.